{"id":10274,"date":"2021-03-22T11:40:42","date_gmt":"2021-03-22T15:40:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scriptis.com\/?p=10274"},"modified":"2021-04-19T16:53:55","modified_gmt":"2021-04-19T20:53:55","slug":"traduction-de-sondages","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scriptis.com\/fr\/traduction-de-sondages\/","title":{"rendered":"Les biais culturels \u00e0 surveiller dans la traduction de sondages"},"content":{"rendered":"\n

Les biais culturels \u00e0 surveiller dans la traduction de sondages<\/h2>\n\n\n\n

Si vous comptez lancer la traduction de sondages en plusieurs langues, tenez compte de certains enjeux culturels. M\u00eame les questionnaires les mieux traduits peuvent comporter des biais culturels importants, ce qui fera varier les r\u00e9ponses selon la culture du r\u00e9pondant. Voici des obstacles qui pourraient se pr\u00e9senter et la fa\u00e7on de les surmonter.<\/p>\n\n\n\n

Centriste ou extr\u00e9miste?<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Pour \u00e9laborer un sondage, beaucoup utilisent l\u2019\u00e9chelle de Likert, un outil o\u00f9 le r\u00e9pondant doit indiquer, sur une \u00e9chelle de un \u00e0 cinq, s\u2019il est d\u2019accord ou en d\u00e9saccord avec un \u00e9nonc\u00e9. Or, selon des experts en communication interculturelle, les membres de certaines communaut\u00e9s privil\u00e9gient les r\u00e9ponses extr\u00eames (tout \u00e0 fait d\u2019accord, pas du tout d\u2019accord), tandis que d\u2019autres groupes ont tendance \u00e0 mod\u00e9rer leurs transports (ni d\u2019accord ni en d\u00e9saccord). On remarque aussi, par exemple, que, questionn\u00e9 \u00e0 propos de son degr\u00e9 de satisfaction d\u2019un produit ou service, s\u2019il h\u00e9site entre r\u00e9pondre 4 (satisfait) ou 5 (tr\u00e8s satisfait), l\u2019Am\u00e9ricain r\u00e9pondra 5 alors que le Qu\u00e9b\u00e9cois (et peut-\u00eatre l\u2019ensemble des Canadiens) r\u00e9pondra 4. Ces \u00e9carts n\u2019ont rien \u00e0 voir avec la question pos\u00e9e. D\u2019apr\u00e8s les chercheurs, ils s\u2019expliquent plut\u00f4t par l\u2019acceptabilit\u00e9 des opinions extr\u00eames dans une culture donn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

La solution :<\/strong> Pour mieux saisir les divergences d\u2019opinions, aussi l\u00e9g\u00e8res soient-elles, utilisez une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10 plut\u00f4t que de 1 \u00e0 5. Vous devriez obtenir des r\u00e9ponses un peu plus nuanc\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Le maximum est \u00e0 gauche ou \u00e0 droite?<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9chelle de Liker pose un autre probl\u00e8me : certaines communaut\u00e9s ont l\u2019habitude de consid\u00e9rer que le chiffre 1 est le plus positif et le 5, le plus n\u00e9gatif. Dans d\u2019autres milieux, c\u2019est l\u2019inverse. Si vous sondez nos voisins du Sud, sachez que certains chercheurs affirment que les r\u00e9pondants ont tendance \u00e0 privil\u00e9gier une r\u00e9ponse du c\u00f4t\u00e9 gauche, quelle que soit la question; une affaire de perceptions, peut-\u00eatre. On peut se demander si ce n\u2019est pas l\u2019inverse dans les langues qui se lisent de droite \u00e0 gauche, comme l\u2019arabe ou l\u2019h\u00e9breu…<\/p>\n\n\n\n

La solution :<\/strong> Pour contrecarrer cette tendance, concevez un sondage o\u00f9 la r\u00e9ponse positive se trouve \u00e0 gauche et un autre o\u00f9 il est \u00e0 droite, puis envoyez chacun \u00e0 la moiti\u00e9 des r\u00e9pondants.<\/p>\n\n\n\n

Comment osent-ils me demander \u00e7a?<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Les questions \u00e0 caract\u00e8re sociod\u00e9mographique peuvent se r\u00e9v\u00e9ler d\u00e9licates. Dans certaines cultures, demander au r\u00e9pondant d\u2019indiquer sa fourchette de r\u00e9mun\u00e9ration ou son appartenance ethnique ne se fait tout simplement pas.<\/p>\n\n\n\n

La solution :<\/strong> Ayez recours \u00e0 un consultant en communication interculturelle. Il vous aidera \u00e0 poser vos questions d\u2019une fa\u00e7on acceptable.<\/p>\n\n\n\n

Compare-t-on des pommes \u00e0 des oranges?<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Prenez garde aux \u00e9quivalences d\u2019une culture \u00e0 une autre. Par exemple, mesurer le degr\u00e9 d\u2019\u00e9tudes peut pr\u00e9senter des difficult\u00e9s. Un baccalaur\u00e9at au Canada n\u2019a pas la m\u00eame valeur qu\u2019en France; de m\u00eame, un dipl\u00f4me de niveau \u00ab O \u00bb (O-level<\/em>) au Pakistan a-t-il la m\u00eame valeur que le GCSE d\u2019Angleterre ou le GED des \u00c9tats-Unis? Ajoutons enfin que, d\u2019un pays \u00e0 l\u2019autre, on per\u00e7oit diff\u00e9remment la valeur d\u2019un dipl\u00f4me selon qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 obtenu dans une universit\u00e9 ou dans une \u00e9cole de m\u00e9tiers.<\/p>\n\n\n\n

La solution :<\/strong> Ayez recours \u00e0 un consultant en communication interculturelle. Il vous aidera \u00e0 y voir clair.<\/p>\n\n\n\n

Que voulez-vous que je r\u00e9ponde?<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Enfin, il faut tenir compte de l\u2019incidence de certaines valeurs sociales sur les r\u00e9ponses obtenues. Par exemple, dans une soci\u00e9t\u00e9 qui attache beaucoup d\u2019importance \u00e0 l\u2019autorit\u00e9, l\u2019\u00e9valuation d\u2019un superviseur par ses subordonn\u00e9s donnera probablement des r\u00e9ponses favorables. Dans d\u2019autres cas, ce biais peut concerner plut\u00f4t les coll\u00e8gues de travail. Et, m\u00eame si vous garantissez aux r\u00e9pondants la plus stricte confidentialit\u00e9, dans certaines cultures le doute demeurera toujours quant au respect d\u2019un tel engagement. Alors, quelles r\u00e9ponses obtiendrez-vous : ce que les gens pensent vraiment, ou ce qu\u2019ils devraient penser? C\u2019est ce genre de biais qu\u2019une \u00e9valuation culturelle de votre sondage peut att\u00e9nuer en adaptant vos questions de fa\u00e7on \u00e0 obtenir des r\u00e9ponses utiles sans qu\u2019elles soient per\u00e7ues comme mena\u00e7antes \u00e0 l\u2019\u00e9gard des valeurs sociales d\u2019une communaut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Sondez dans le respect<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Les personnes qui r\u00e9pondent \u00e0 votre sondage vous font une faveur. Un sondage sur la mobilisation des employ\u00e9s, par exemple, ne se limite pas \u00e0 mesurer les attitudes et les croyances. Il informe aussi les employ\u00e9s des enjeux que la direction consid\u00e8re comme importants. Pour cette raison, assurez-vous de ne pas les questionner \u00e0 propos de probl\u00e8mes que vous n\u2019avez pas l\u2019intention de r\u00e9gler. \u00c9vitez les questions qui peuvent para\u00eetre de mauvaise foi, car vous cultiverez la m\u00e9fiance.<\/p>\n\n\n\n

Dans la grande entreprise, les employ\u00e9s et la haute direction parlent souvent des langages diff\u00e9rents. Si vous comptez diffuser \u00e0 grande \u00e9chelle les r\u00e9sultats de votre sondage, veillez \u00e0 le traduire dans une langue que tout un chacun pourra comprendre.<\/p>\n\n\n\n

En conclusion, si vous pr\u00e9parez la traduction de sondages en plusieurs langues, faites appel \u00e0 un partenaire d\u2019exp\u00e9rience qui saura adapter votre questionnaire afin que vous en tiriez le maximum.<\/p>\n\n\n\n

\n
Des questions \u00e0 propos de traduction? Discutons-en!<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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