Quels sont les avantages du portail client de Scriptis?
Quels sont les avantages du portail client de Scriptis?
Le portail Scriptis est offert gracieusement à nos clients. Les clients nous disent à quel point il facilite et accélère le lancement d’un projet, d’autant plus quand les demandes de traduction proviennent de différents services. Voici un aperçu des avantages offerts par ce portail.
Le portail réduit le nombre d’échanges entre le client et la gestion de projets
Ce portail réduit le nombre de courriels envoyés et reçus. C’est là la plus grande amélioration pour nous et nos clients. La travailleuse ou le travailleur moyen reçoit plus de 120 courriels par jour. L’on compte parmi eux une majorité de pourriels et plusieurs copies de conversations entre collègues. Ce qui est frustrant, c’est quand un courriel important se perd dans ce fatras!
Le portail client vous permet de soumettre le matériel source directement à l’équipe, ainsi que vos instructions et documents de référence. Notre système automatisé effectue le décompte des mots et vérifie le contenu par rapport à la mémoire de traduction propre au client afin de générer un devis, qui est revu et confirmé par la ou le gestionnaire de projets.
Ce processus fonctionne parfaitement en ce qui concerne les demandes de traduction simples et courantes. Pour les projets plus complexes, les gestionnaires de projets sont toujours disponibles pendant les heures de bureau pour discuter des détails. Une conversation en direct peut être beaucoup plus productive qu’un échange écrit. De plus, les gestionnaires peuvent prendre le temps économisé en traitement de courriels et l’employer à discuter avec les clients.
Vous pouvez suivre les demandes de traduction de votre équipe
Au lieu de vous fier à la boîte de courriels « envoyés » ou à vos propres notes, vous voyez d’un coup d’œil quels sont les projets en cours. Cette fonction est particulièrement utile pour obtenir une vue d’ensemble des projets soumis par plusieurs personnes de différents services. Ou, si vous n’êtes pas certain qu’un document a déjà été traduit, vous n’avez qu’à parcourir les projets antérieurs dans le portail pour voir s’il s’y trouve. Et si vous avez besoin de vous rappeler une échéance, il est facile de visiter le portail et de vérifier la date limite du projet.
Des délais d’exécution plus courts et des prix stabilisés
Le portail décharge notre équipe d’un travail administratif supplémentaire. Cela laisse plus de temps à nos traductrices et à nos traducteurs pour exercer leur véritable métier : la traduction! Depuis la mise en œuvre du portail, nous sommes en mesure de mener à bien nos projets plus rapidement et plus efficacement.
Comme toutes les entreprises au cours des dernières années, Scriptis a dû gérer les répercussions de l’inflation mondiale. L’équipe Technologies et innovation de Scriptis travaille dur à simplifier nos processus et à maximiser notre productivité. Grâce à des améliorations telles que le portail client, notre équipe peut répondre aux besoins de nos clients tout en leur proposant une tarification uniforme et en offrant des salaires équitables pour nos professionnels de la langue.
En tant que partenaire linguistique, nous savons qu’une bonne relation de travail commence par une communication claire. Si vous avez des questions sur le portail, ou si vous n’êtes pas certain d’utiliser pleinement toutes ses fonctionnalités, nos gestionnaires de projet se feront un plaisir de vous proposer une séance de formation en personne. Appelez-nous!